Widerrufsrecht
Widerruf & Rückerstattung
Alle wichtigen Informationen zu deinem Rückgabe- und Widerrufsrecht – transparent und verständlich erklärt.
📋 Widerrufsrecht
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail. Die Frist gilt als gewahrt, wenn die Mitteilung vor Fristablauf abgesendet wird.
💶 Folgen des Widerrufs
Bei einem Widerruf erstatten wir alle Zahlungen inkl. Lieferkosten (ausgenommen Sonderversandarten) spätestens binnen 14 Tagen.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel – ohne zusätzliche Gebühren.
Die Rücksendung muss ebenfalls binnen 14 Tagen erfolgen. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Käufer.
⚠️ Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Da unsere Auto- und Kofferraummatten individuell nach Fahrzeugdaten gefertigt werden, ist das gesetzliche Widerrufsrecht für diese Produkte ausgeschlossen – auch wenn die Produktion noch nicht begonnen hat.
⏱️ Vorzeitige Stornierung
Eine Stornierung ist nur innerhalb von 12 Stunden nach Bestelleingang möglich, da Bestellungen schnellstmöglich verarbeitet werden.
Der Käufer ist verantwortlich für korrekte Fahrzeugdaten und Lieferadressen. Carnox haftet nicht für Fehler aufgrund falscher Angaben.
🌟 30-Tage-Zufriedenheitsgarantie
Zusätzlich zum gesetzlichen Rahmen bieten wir eine 30-tägige Zufriedenheitsgarantie.
Bei Passformproblemen benötigen wir Fotos der installierten Matten im Fahrzeug. Je nach Fall erhalten Sie Installationshinweise, eine Ersatzmatte oder eine Rückerstattung.
Es werden ausschließlich fehlerhafte Produkte ersetzt. Farb- oder Designänderungen sind ausgeschlossen.
📦 Rückgabebedingungen
- Rückgaben nur nach vorheriger Vereinbarung
- Ware muss unbenutzt und in Originalverpackung sein
- 40 % Bearbeitungsgebühr bei maßgefertigten Produkten
- 25 € Pauschale bei nicht angenommenen Sendungen
- 40 % Gebühr bei Verzicht auf erneute Lieferung
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang und Prüfung.
🌍 Zoll- & Importhinweise
Bei Lieferungen außerhalb der EU/EWR können Zoll- oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese liegen in der Verantwortung des Empfängers.
Rückerstattungen aufgrund solcher Gebühren sind ausgeschlossen.
📬 Rücksendeadresse
Die Rücksendeadresse wird auf Anfrage mitgeteilt. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung:
- ✉️ E-Mail: info@autoprofi-shop.com
- 💬 WhatsApp: +43 677 61815269 (nur WhatsApp, keine Anrufe)
Rückgaben sind nur nach vorheriger Vereinbarung möglich.
📝 Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es per E-Mail zurück.
– An Handelswerk Limited – Autoprofi
E-Mail: info@autoprofi-shop.com
– Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
– Bestellt am / erhalten am: ___________________
– Name des Verbrauchers: ___________________
– Anschrift des Verbrauchers: ___________________
– Datum: ___________________
Fragen zum Widerruf oder zur Rücksendung?
Wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter – melde dich einfach bei uns!
✉️ info@autoprofi-shop.com
💬 WhatsApp: +43 677 61815269 (nur WhatsApp, keine Anrufe)